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Nachkaufgarantie

Artikelstatus, Nachkaufgarantie und Lieferzusage


 

Artikelstatus

 

Der "Artikelstatus" gibt Aufschluss über die geplante Lieferfähigkeit eines Artikels oder einer Serie aus dem Hause Holst Porzellan/Germany. Ein Sortiment mit einem Umfang von mehr als 4.000 Artikel und Ideen ist nicht leicht zu steuern und unterliegt vielen Mechanismen und kurzfristigen Einflüssen, die sich auf einen Artikelstatus bzw. die Lieferfähigkeit eines Artikels auswirken. Auch die kaufentscheidenden Erwartungen unserer Kunden sind nicht immer "unter einen Hut" zu bekommen. Vor allem, wenn wir mit einem "24/7-365 Full-Service" mit kurzfristigen Aktionsangeboten anderer Handelsformen konkurrieren müssen. Aber das ist ein anderes Thema.

 


 

Lagerartikel

 

Dieser Artikel ist Bestandteil unserer aktuellen Lagerkollektion und sollte in handelsüblichen Mengen jederzeit verfügbar sein. Wir bemühen uns stetig, die abverkauften Mengen mit unserem Lager- und Bevorratungsservice abzustimmen und anzupassen. Die Sicherstellung der Verfügbarkeit unserer Kollektion ist ein wichtiger Bestandteil unserer Leistungsfaktoren und einer von vielen guten Gründen für eine Partnerschaft mit Holst Porzellan.

 

Auf dem Artikel-Registerblatt visualisiert eine "Ampel" (rot/grün) ob dieser Artikel kurzfristig lieferfähig ist. Sofern dieser wider Erwarten vergriffen ist, zeigt die Ampel rotsodass es zu vorübergehenden Lieferengpässen kommen kann. Sehen Sie also eine rote Ampel an einem Lagerartikel fragen Sie bitte einfach nach, ab wann wir diesen wieder ausliefern können. Die Nachproduktion läuft dann bereits. Alternativ können Sie sich über den Button "bei Verfügbarkeit benachrichtigen" per E-Mail informieren lassen, sobald der Artikel wieder lieferfähig ist.

 


 

Saisonartikel

 


Die Kennzeichnung eines Artikels mit einem Doppelsternchen (**) bedeutet, dass dieser nicht für eine ganzjährige Bevorratung vorgesehen ist. Dies betrifft vor allem saisonale Produkte wie Weihnachtsporzellan, Osterartikel oder Glühwein- und Eisbecher. I. d. R. werden diese Produkte nicht außerhalb der jeweiligen Verkaufssaison nachgefragt. Wir betonen ausdrücklich und im Einklang mit unserer Nachkaufzusage (s.u.), dass alle Artikel, die mit einem Doppelsternchen (**) gekennzeichnet sind, auch weiterhin bestellt werden können! Oft resultiert die Kennzeichnung aus einer Modifizierung und Verbesserung des Bestandsartikels unter einer neuen Artikelnummer. Diese Veränderung im Sortiment ist für Sie als Kunde kaum auf den ersten Blick erkennbar. Deshalb bitten wir Sie, bei Fragen zu diesem Artikel mit uns in Kontakt zu treten. Man kann eben in einem Onlineshop nicht alles immer erklären und darstellen.
 

 


 

Nachkaufgarantie

 

Der Begriff "Nachkaufgarantie" stammt aus einer längst vergangenen Epoche, in der das wertige Porzellan meist teurer war als der Schrank, in dem es aufbewahrt wurde. Nach einer Vielzahl von Insolvenzen und Konkursen, vor allem großer deutscher Traditionsmarken, hat der Verbraucher lernen müssen, dass die Zusage einer "Garantie" letztlich keine Versicherung des einstigen Kaufversprechens darstellt. Dennoch erwartet vor allem der gewerbliche Endverbraucher eine Nachkaufzusage, da seine Verwendungszyklen von anderen Anforderungen geprägt sind als die des privaten Endverbrauchers.

 


 

Vorratsgarantie

 

Ein besonderer Service aus dem Hause Holst Porzellan besteht in der Möglichkeit, eine garantierte Liefermenge fest zu bevorraten. Dies ist die ehrlichste und vor allem zuverlässigste Vereinbarung einer "echten Nachkaufgarantie", denn dabei verpflichten sich beide Seiten gegenseitig, den Nachkauf einer Ware sicher zu stellen. Vorratsgarantien können bis zu einem Zeitraum von 5 Jahren vereinbart werden und schützen darüber hinaus vor unerwarteten Lieferengpässen und Preiserhöhungen. Lesen Sie dazu mehr über unsere Vorratsgarantien, über den Fulfillment-Service von Holst-Porzellan oder sprechen Sie uns einfach an. 

 


 

 

Holst Porzellan gewährt 10 Jahre Nachkaufzusage


Die Nachkaufzusage erstreckt sich auf alle Artikel aus dem Hause Holst Porzellan ab Erscheinungsdatum in der Kollektion. Sind einzelne Artikel aus der Lagerkollektion entfernt worden, können diese als Sonderfertigung jederzeit nachproduziert werden. Alle Formen sind nach wie vor im Bestand und wir sind jederzeit in der Lage, alle unsere Artikel mit einer entsprechenden Produktionszeit und Produktionsmenge nachzuliefern. Die Mindestmenge beträgt 5.000 Stück. Reicht die Menge einer Nachbestellung eines einzelnen Kunden für den Produktionsstart nicht aus, wartet die Fertigung auf weitere Nachbestellungen von anderen Kunden für diesen Artikel. Soweit ein Kunde mit einer Nachbestellung nicht warten möchte, kann dieser gegen Übernahme der Chargenkosten eine unverzügliche Nachproduktion bei Holst Porzellan veranlassen.


Lesen Sie zu diesem Thema auch Struktur & Aufbau der Holst Kollektion.

 



Wir sind auf Anfrage ebenfalls gerne bereit, einen Artikel fortzuführen oder vorrätig zu halten. E-Mail oder Anruf genügt und wir sprechen mit Ihnen ab, was zu tun ist: + 49 (0)5201 849551.